よくある質問 | 原宿着物レンタル

アクセス・営業時間

Qお店はどこにありますか？

A原宿駅表参道口から徒歩7分、キャットストリートから徒歩1分、表参道駅から徒歩10分の場所にございます。

Q営業時間を教えてください。

A営業時間は9:00〜17:00です。定休日はございません。なお、別途料金にて営業時間外のご対応も承っております。お気軽にご相談ください。

Q外国語での対応はできますか？

Aはい、英語（English）対応スタッフが在籍しております。海外からのお客様も安心してご利用いただけます。

予約について

Q予約方法は？

Aホームページのお問合せフォームよりご予約をお願いいたします。お電話・メールでも承ります。

Q当日予約はできますか？

A空きがあれば当日予約も可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q予約なしでも利用できますか？

A空き状況によってはご案内可能です。ご希望のプランやお着物、ご自身のお着物のお持ち込み希望の方は事前予約がおすすめです。

Q仮予約はできますか？

A仮予約はお受けしておりません。レンタル着物の仮押さえもお受けしておりません。

お支払いについて

Q支払い方法は？

Aクレジットカードまたは現金でお支払いいただけます。ご利用いただけるブランドは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay（銀聯）、Apple Payです。

Q支払いはいつですか？

A基本的に事前のお支払いをお願いしております。ご予約確定後、お支払い方法をご案内いたします。なお、現金でのお支払いをご希望の場合は、事前にご相談ください。

レンタルについて

Q何を持っていけばいいですか？

A手ぶらでご来店いただけます。着付けに必要なものはすべてご用意しております。

Q着物レンタルには何が含まれていますか？

A着付けに必要な下着から小物類までフルセットレンタルとなります。お客様ご自身で用意していただくものはございません。

Q浴衣と着物は選べますか？

Aはい、お好きなものをお選びいただけます。（季節によりご案内内容が異なります。）花火大会等混雑が予想される日程は事前にお越しいただきお取置きが可能です。

Q男性用・子ども用はありますか？

Aはい。男性用、3歳からのお子様用もご用意しております。

Qサイズはありますか？

A幅広いサイズをご用意しております。ご不安な方は事前にお問い合わせください。

Q下見・試着はできますか？

Aはい、ご試着も承っております。レンタル着物は、1時間につき3着まで無料でご試着いただけます。4着目以降は、1着につき5,500円（税込）の追加料金を頂戴しております。事前予約制となりますので、ご希望の日時をお知らせください。

Q帯のみレンタルはできますか？

Aはい。帯や草履、バッグなどの小物類の単品レンタルもございます。

Q着物のカタログはありますか？

A現在、カタログは準備中です。着物をご覧になりたい場合は、ぜひご来店ください。実際にお手に取ってご覧いただきながら、お好みに合わせてお選びいただけます。

着付け・ヘアセットについて

Q自分の着物を持ち込んで、着付けをお願いできますか？

Aはい、可能です。

Qお支度にかかる時間はどれくらいですか？

A着付けのみ約45分 / 着付け＋ヘアセット約90分 / 着付け＋ヘアセット＋フルメイク約120分

Qヘアセットは付いていますか？

Aプランによって異なります。詳細は各プランをご確認ください。

Qヘアセットの際、髪を切ってもらえますか？

A当店ではヘアセットのみお受けしております。ヘアカットはお受けしておりません。

Qメイクはしてもらえますか？

Aはい、別途オプションにてフルメイクをご利用いただけます。ご希望の方はご予約時またはご来店前にお気軽にご相談ください。

返却について

Q何時までに返却すればよいですか？

A通常プランのレンタル期間は、当日9:00〜17:00（最終返却受付 16:30）までとなります。ご返却は営業時間内にお願いいたします。翌日返却プラン（＋2,200円）をご利用の場合は、レンタル当日から翌日正午（12:00）までご利用いただけます。なお、ご返却は原則としてご来店でのご返却をお願いしております。

キャンセルについて

Qキャンセル料はいつからかかりますか？

A・8日前以前：無料
・7日前〜4日前：ご予約料金の30％
・3日前〜前日：ご予約料金の50％
・当日：ご予約料金の100％

Q日にちの変更の場合キャンセル料はかかりますか？

Aお日にちの変更の場合、同じご予約内容でしたらキャンセル料はいただきません。内容変更による一部キャンセルなどはキャンセル料が発生いたします。

お荷物について

Q荷物は預けられますか？

A貴重品以外のお荷物をお預かりいたします。キャリーケースもお預かり可能です。

Q貴重品も預けられますか？

A貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。

その他

Q着物が汚れてしまった場合はどうなりますか？

A通常のご使用による軽い汚れは問題ありません。著しい汚れや破損があった場合のみ、別途ご相談させていただく場合がございます。

Q妊娠中でも着物は着られますか？

A安全を最優先とするため、ご予約前にご相談ください。

Qプロのカメラマンによる撮影プランはありますか？

Aはい、プロのカメラマンによる撮影プランをご用意しております。ご希望の場合は、撮影日の1週間前までにご相談ください。

Qインバウンドのお客様と一緒に来店できますか？

Aはい、もちろんです。外国語対応可能なスタッフが常駐しておりますので、海外からのお客様も安心してご利用いただけます。お気軽にご来店ください。